Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну товару належної та неналежної якості

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Який товар підлягає обміну, поверненню:

1. товар, на який є чек з нової пошти
2. товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бірками та ярликами, який не був у вжитку;
3. товар, після купівлі якого не минуло 14 днів. (*У разі якщо товар неналежної якості (виявлений брак), ми зробимо обмін на товар належної якості.)

Умови повернення товару неналежної якості.

Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим. Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

• товар, що має сліди використання та нетоварний вигляд;
• товар з дефектом;
• товар з не повним комплектом;
• товар з пошкодженнями (подряпинами, сколами, плямами, тріщинами).

Щоб зробити обмін та повернення товару належної та неналежної якості вам потрібно:

1. Зв'язатися з нами - напишіть на електронну пошту manager@maxtools.com.ua або зателефонуйте за номером +380974178347
2. Залиште відповідну заявку, вказавши причину через яку відбувається обмін або повернення товару, повідомте банківські реквізити для повернення коштів.
3. Відправте товар службою доставки Нова Пошта

Адреса для відправлення:

Відділення Нової Пошти №1
35100 вул. Довгалюка 4, смт. Млинів, Львівська область, Україна

Отримувач ФОП Примак Андрій Сергійович, тел. +380974178347

Хто оплачує зворотню доставку?

• Товари належної якості: Зворотну доставку оплачує покупець.
• Товари неналежної якості (виявлений брак): Зворотну доставку оплачує продавець.
• Повернення коштів відбувається після отримання товару, на, вказану покупцем, картку.
• Повернення коштів здійснюється протягом 5 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем

Гарантія на товари

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 12 до 36 місяців в залежності від моделі виробу виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов’язань служить гарантійний талон, яким укомплектований кожен товар. Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

Модель;
Гарантійний термін;
Дата продажу товару.

Щоб скористатись гарантією вам потрібно:

1. Зв'язатися з нами - напишіть на електронну пошту manager@maxtools.com.ua або зателефонуйте за номером +380974178347
2. Відправити товар службою доставки "Нова Пошта" на адресу вул. Довгалюка 4, смт. Млинів, Львівська область, Україна Отримувач ФОП Примак Андрій Сергійович, тел. +38 096 492 54 93
3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробу - споживач, у строки, встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару.

За відсутності розширеної гарантії на товар застосовується мінімальна гарантія 14 днів.

У разі гарантійного випадку споживач передає товар неналежної якості магазину на експертизу. Термін експертизи до 7 днів (в окремих випадках можливе збільшення терміну).

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період:

Якщо в гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• Товар з повною комплектацією;
• Гарантійний талон;
• Документ, що підтверджує оплату;
• Висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• Не працює система збереження гарантійних пломб.
• Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.
• Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах.
• Було проведене несанкціоноване розкриття, ремонт, або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару.
• Неправильно заповнений гарантійний талон.
• Серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам’яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

• Природний знос або вичерпання ресурсу.
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.).
• Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ).
• Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі.
• Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів.
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
• Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.